院長日記: 2009年7月アーカイブ

皆さんこんにちは、栃木県宇都宮市で開業しています、おだいら矯正歯科、院長のおだいらです。

ここのところ暗い話題が多くなっている気がします。

今回の世界的不況のあおりは、私の故郷、「日光市」でも市民生活に多大な影響を及ぼしているようで、先日、久しぶりに実家に帰り、とてもショックな話を聞きました。

毎年8月の第１金曜日に、古河電工日光事業所の池のほとりで行われる夏の風物詩、「日光和楽踊り」が、今年は不況のあおりで中止になったのだそうです。

新聞によりますと、

日光和楽踊りは大正天皇が１９１３（大正２）年９月、古河電工日光事業所（同市清滝町）の前身「日光電気精銅所」を訪れたことがきっかけで始まった。以後、戦後の一時期を除き毎年８月、同事業所で開かれていたが、世界的な景気後退に伴う業績の悪化で、今年は中止となった。

そうです。

盆踊りといえば地元の住民、特に子供たちにとっては思い入れがあるものですが、私にはこの日光和楽踊りに、それ以上の特別な思い入れがあります。

私の実家は元々、古河電工の賄い所から始まった丁田屋という、数年前に創業100周年を迎えた老舗の食堂で、現在も社員食堂や仕出し弁当など、古河電工関係の仕事をやっております。

その「丁田屋」が1年で一番忙しい日が日光和楽踊りの日で、これは数十年間、もちろん私が生まれてからずっとそうでした。

お祭り当日は、まず母と祖母が夜中の2時に出勤し、お赤飯を炊き始めます。これを弁当に入れるのですが、全盛期には1000個以上作っていたそうです。

そして私はというと、お赤飯が出来上がった朝6時頃から手伝いに行きます。小学生の頃はたいしたことはできませんでしたが、弁当に輪ゴムを通したり、割り箸を入れたりと子供なりに一生懸命やっていたと思います。

弁当は９時頃出来上がり、それを各部署に配って、朝の一仕事は終了し、遅めの朝食をあまったお赤飯で済ませます。

その後、子供たちは夕方まで暇になりますので、昼寝をしたり、早めにオープンしている露店を見に行ったりして時間を過ごします。

夕方5時になるとまた忙しくなります。

池の隣にある社員食堂を開放し、出店を開くためです。

出店ではビールやジュース、焼き鳥に焼きそば、さらにおでんやフライドポテトなど、夜店で見る一通りのものは売っていて、私は高校生まではカキ氷係、大学生になってからは、ビールとジュース係も兼務していました。

ちなみにビール係を兼務したのは、もちろん自分も飲めるからです。

午後7時ちょうどになると出囃子の笛が鳴り響き、それに続いて一斉に池のほとりがライトアップされます。

この時には、皆から歓声が上がり、いよいよ「祭り」の始まりです！

池の周りを古河の会社の方や町の人たちが中心になって、和楽踊りを踊り始め、夜店のほうも大忙しで、あっという間に終了の午後10時になっています。

この日は唯一、子供が夜更かししても良い日でした。

今回、日光和楽踊りが中止になり、ブログの記事を書きながら改めて、思い出してみると、本当にいろいろな思い出がよみがえってきます。

両親との思い出、祖父母との思い出、親戚や友達との思い出...

お祭りでおこった出来事のすべてが懐かしい思い出です。

私と同じような思い入れがある方がたくさんいるのでしょう。

新聞によりますと多数の市民からの強い呼びかけもあり、日光市が助成金を出して、日光和楽踊りの為替イベントが8月8日の土曜日に、日光市立清滝小学校の校庭でおこなわれるそうです。

ちなみに清滝小学校は私の母校で、昨年まで行われていた古河電工の池から歩いて10分ほどの場所にあります。

今年はこれで仕方がない（為替イベントが出来ただけすごいと思います）ですが、来年は是非、古河電工の池のほとりで復活してもらいたいです。

皆さんこんにちは、栃木県宇都宮市で開業しています、おだいら矯正歯科、院長のおだいらです。

何度もこのブログには書きましたが、私が開業する前に勤めていました「イーライン矯正歯科」の竹元先生には、舌側矯正治療のみならず、歯科医院経営のノウハウや私生活、ファッションに至るまで、本当にいろいろと教えていただきました。

そのため、退職後約８年が経とうとしていますが、いまだに夏と暮れにはご挨拶に伺っています。

今回もいっしょに働いておりました大先輩のＩ先生、Ｇ先生と、７ヶ月ぶりに「イーライン矯正歯科」に行ってまいりました。

私は毎回このご挨拶をとても楽しみにしています。

ご挨拶に行くことで、竹元先生をはじめ、奥様や現在矯正医として竹元先生と一緒に働いております二人の娘さんにお会いし、昔話やこれからの矯正界の展望について語らうこのひと時は、時間が過ぎるのもあっという間で、気がつけばいつも５時間ぐらいあっという間にすぎています。

また、舌側矯正界では最先端におられる先生ですので、舌側矯正の最新のトピックスや問題点などもお話していただき、とても勉強になります。

毎回行くたびに私の矯正歯科学の原点はここにあったことを再確認し、初心に返ることが出来ます。

そして思います、また明日からがんばろうと...

おいしいお食事とお酒をいただき、かなり酔っ払いながら、今回もとても有意義な夜を過ごさせていただきました。

なんか書いていると、ご挨拶というより自分が楽しいから行っているような気がします...

皆さんこんにちは、栃木県宇都宮市で開業しています、おだいら矯正歯科、院長のおだいらです。

先日都内の某デパートへ服を買いに行きました。

私はここ数年いろいろと忙しく、中々服を買いに行く時間がとれないので、年に２?３回まとめ買いをしています。

今回もまとめてズボンやワイシャツ、ポロシャツなどを購入し、ズボンの丈をつめてもらってからそれらをすべて一緒に送ってもらうことにしました。

先日購入したものが届き、中を確認すると、どこを探してもズボンが入っていません。

すぐに購入したデパートに電話し、売り場に確認してもらいました。

私が買った時に担当していた方が、休みだったようで時間がかかり、約１時間後に電話がかかってきました。

やはりズボンを入れ忘れたとの事。

このような時、怒り出す方も多いかと思いますが、私の場合、「こんなときはどう対応するんだろう」と、つい人事のように客観的に見てしまう癖があります。

性格悪いですかね？

でもお客さんと患者さんの違いはありますが、人を相手に仕事をしていることに変わりはありませんので、このようなときの対応が、私たちにも参考になると思っています。

特にデパートは「苦情の宝庫」だと思いますので...

おそらく上司と思われる方からのお電話はまずは当然「この度は誠に申し訳ありません」から始まります。

その後、続けて「今回は私どもの不手際でお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました、?中略?　　すぐにご入用かと思いますのでこれからお届けにあがります。」とのこと。

ここで「早速本日再送いたします」と言われていたら、それは当たり前のことで、特にインパクトもありませんので、「そんなの当然だ！」と怒りだす方もいらっしゃると思いますし、怒らないまでも、もうその売り場には買いに行かないと思います。

そこをあえて「お届けする」と言った事により、誠意を持って対応してくれていることが伝わってきます。

宇都宮までは1時間以上かかりますし、往復の新幹線代でそのズボン1本買えてしまいますので。

言い方一つでずいぶんお客さんへの印象が変わりますよね！

私からは「そこまでしていただかなくて結構ですので、宅急便で送ってください。また買いに行った際にはよろしくお願いします。」

とお伝えし、電話を切りました。

さて、ここからがまた私の性格の悪さが出てしまいますが、「それではこれ以上に誠意を見せるにはどうすれば良いのか？」を考えてしまいます。

本日ズボンが届きましたが、その中に「お詫びの手紙」などを入れておいてはいかがでしょう？

さらに誠意が伝わるような気がします。

余計なお世話ですね！

皆さんこんにちは、栃木県宇都宮市で開業しています、おだいら矯正歯科、院長のおだいらです。